Termos de Serviço — Cê Que Lave

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Serviço regem seu uso do site www.cequelave.com.br e dos serviços oferecidos. Ao acessar ou usar, você aceita estes termos e nossas políticas relacionadas.

2. Serviços

Oferecemos serviços de lavanderia, agendamento, cobranças por Totem e atendimento automatizado via WhatsApp. Podemos acrescentar, alterar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento.

3. Cadastro e Conta

Você é responsável por manter a segurança da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. Forneça informações verdadeiras e atualize quando necessário.

4. Pagamentos — Totem

O Totem é nosso sistema de pagamento disponível em pontos físicos/virtuais. Pagamentos podem incluir cartões, QR Code ou outros métodos. Ao usar o Totem você autoriza a cobrança conforme a venda/serviço contratado.

Política de reembolso: reembolsos só ocorrem conforme nossas regras internas e a legislação aplicável; taxas de transação podem ser retidas.

Segurança: usamos provedores de pagamento terceirizados; não armazenamos dados sensíveis de cartão em nossos servidores, salvo quando legalmente necessário e com segurança adequada.

5. Chatbot via WhatsApp

Nosso chatbot opera via WhatsApp para agendamentos, informações e suporte básico. Mensagens automáticas podem ser usadas para confirmar serviços, enviar códigos, pesquisar satisfação e lembrar agendamentos.

Você concorda que mensagens podem ser enviadas para o número informado; verifique se o número está correto. Não responda a mensagens automáticas com dados sensíveis (senhas, número de cartão, etc.).

6. Uso aceitável

Não use nossos serviços para atividades ilegais, fraudes, abuso ou tentativa de interferir no funcionamento do sistema. Podemos interromper acesso sem aviso em caso de violação.

7. Propriedade intelectual

Todo conteúdo do site (texto, imagens, logotipos) é propriedade da Cê Que Lave ou licenciantes. É proibido reproduzir sem autorização.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso dos serviços. Nossa responsabilidade direta por falhas será limitada ao valor pago pelo serviço afetado.

9. Privacidade

O uso de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade disponível no site. Ao usar nossos serviços você concorda com o tratamento de dados conforme essa política.

10. Modificações

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. Notificaremos quando exigido por lei; o uso continuado após mudanças constitui aceitação.

11. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso por violação destes termos ou por exigência legal, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

12. Disposições gerais

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de Itapecerica da Serra, salvo disposição em contrário prevista em lei.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações: insira aqui e‑mail, telefone ou formulário de contato.